Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Francisco Xavier Durán Mora, con RUC 1803327038001, domiciliada en Ambato Av Pasteur y César Borja, Ecuador. Correo de contacto: francisco.duran@partumagencia.com.

2. Qué datos recopilamos

Cuando interactúas con nosotros por WhatsApp, por el formulario de nuestro sitio web o por el chat en línea, podemos recopilar:

• Nombre
• Número de teléfono
• Correo electrónico, si lo proporcionas
• Ciudad y edad, si las proporcionas en el formulario
• El producto de seguro que te interesa
• El contenido de tu conversación con nuestro asistente automatizado

No solicitamos ni necesitamos información sobre tu estado de salud, diagnósticos ni historial médico. Si compartes ese tipo de información voluntariamente en la conversación, se conservará únicamente como parte del registro de esa conversación y no se utilizará para ningún otro fin.

3. Para qué los usamos

Únicamente para que un asesor comercial se comunique contigo, entienda qué necesitas y te presente una propuesta de seguro. No los usamos para ningún otro propósito, no los vendemos y no los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal

El tratamiento se realiza con tu consentimiento expreso, que solicitamos de forma explícita antes de registrar tus datos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a hola@vive-salud.com.

5. Asistente automatizado

Una parte de la atención inicial la realiza un asistente automatizado. Para poder entender y responder tus mensajes, el contenido de la conversación se procesa mediante el servicio de inteligencia artificial, que actúa como encargado del tratamiento y no utiliza esta información para entrenar sus modelos.

Puedes solicitar en cualquier momento hablar directamente con una persona.

6. Con quién compartimos tus datos

Nuestra plataforma de conversaciones está alojada en servidores bajo nuestro control. No compartimos tus datos con ningún otro tercero, salvo requerimiento de autoridad competente.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o un interés comercial vigente, y hasta 24 meses después del último contacto. Cumplido ese plazo, se eliminan.

8. Tus derechos

Conforme a la LOPDP, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento, solicitar su portabilidad y retirar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a hola@vive-salud.com indicando cuál deseas ejercer y el número de teléfono con el que nos contactaste. Responderemos en un plazo máximo de 15 días.

9. Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación completa de tus datos, escribe a hola@vive-salud.com con el asunto «Eliminación de datos» e indica el número de teléfono con el que nos escribiste. Procederemos en un plazo máximo de 15 días y te confirmaremos por escrito.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso al personal autorizado y registro de las autorizaciones que otorgas.

11. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección con su fecha.